Tipe-tipe / Jenis-jenis Kamar Tamu

Agar kamar tamu dapat dijual dan memuaskan para tamutamunya, kamar harus memiliki kualifikasi tertentu, yaitu :

1. Cleanlines : Bersih (dalam pengertian luas)
2. Comfortable : Melegakan, menyenangkan, dimana faslitas-fasilitas yang ada dalam ruangan serasi dengan keadaan kamar.
3. Atractive : menarik dari segi desain, misalnya warna, gambar, didalam kamar harus harmonis agar penataan dari kamar tersebut dapat dalam satu kesatuan.
4. Safety : Privacy dimana tamu merasa terjamin bahwa tidak terjadi kecelakaan dalamkamar (seperti tersengat listrik, bathroom licin, karpet banyak yang terkelupas dan lain-lain).

Ini semua dilakukan oleh hotel semata-mata demi kepuasan tamu, jika tamu sudah merasa puas karena mereka mendapatkan pelayanan yang memuaskan, maka mereka lain kali pasti akan kembali, mungkin tidak hanya sendirian, tetapi beserta keluarga atau teman, bahkan mungkin mereka telah menyempaikan kepuasan ini kepada orang-orang yang dikenalnya untuk ikut menikmati pelayanan yang pernah didapat di hotel tersebut. Van der spek mengatakan dalam buku Hospitality and Hotelier International, Hongkong, 1997, p.16 “A happy guest is one who will return it is far harder to attract new business than it is to retain satisfied customers”

Jenis-jenis kamar

Jenis-jenis kamar dapat dibedakan menurut jumlah tempat tidur didalamnya dan berdasarkan fasilitas dan berdasarkan letaknya.

1. Jenis kamar menurut tempat tidur yang tersedia:

• Single Room : Kamar untuk satu orang dengan satu tempat tidur tunggal (single)
• Double Room : Kamar untuk dua orang dengan satu tempat tidur besar (double bed)
• Twin Room : Kamar untuk dua orang dengan dua tempat tidur (tunggal) twin bed yang memiliki ukuran yang sama besar.
• Double-Double : Kamar untuk dua orang dengan dua tempat tidur ukuran double, untuk memberikan kepuasan dan kesenangan kepada tamu.
• Suite Room : Kamar dengan ukuran yang lebih luas dan dilengkapai dengan fasilitas tambahan seperti ruang makan (Dining Room), Ruang duduk (Living Room), Dapur Kecil (Kit-chenette), serta minibar. Tempat tidur yang ada di dalamnya umumnya adalah double bed, meskipun kadangkadang juga dengan twin bed.

Contoh gambar double bed room

2. Jenis kamar menurut Tingkat Fasilitas:

Jenis kamar juga dapat dibedakan menurut tingkat fasilitas yang ada di dalamnya. Makin mewah kelengkapan fasilitas yang tersedia, makin tinggi pula kelas kamar tersebut dan makin tinggi pula tarifnya.Jenis kamar ini dapat dibedakan menjadi :

• Standard Room
• Superior Room
• Deluxe Room
• Suite Room

3. Jenis-jenis kamar Berdasarkan Letaknya :

• Connecting Room : Dua kamar yang bersebelahan satu sama yang lain, yang dihubungkan dengan oleh pintu penghubung (connecting door), kamar seperti ini biaasanya digunakan oleh tamu yang datang bersama keluarga. Pintu penghubung ini dapat dibuka untuk mempermudah komunikasi antar anggota keluarga tanpa harus keluar kamar.
• Adjoining Room : Dua kamar yang bersebelahan/berdekatan satu sama yang lain tanpa ada pintu penghubung.
• Adjacent Room : Dua kamar yang terletak pada lantai yang sama, berhadapan satu sama yang lain.
• Duplex Room : Dua kamar yang terletak di atas dan dibawah dan dihubungkan dengan tangga penghubung (Stair case)
• Cabana Room : Kamar-kamar yang menghadapke pantai

Contoh kamar Suite Room

PASSWORD EVALUASI: 321HK4

Tugas:

Setelah membuat catatan materi "Tipe-tipe / Jenis-jenis Kamar Tamu", selanjutnya kerjakanlah tugas ini. Untuk mengerjakan tugas ini, lakukanlah langkah-langkah sebagai berikut:

• Buatlah kelompok sesuai nomor urut absensi kelas, untuk 1 kelompok jumlah anggotanya adalah 5 orang kecuali kelompok 1 yang hanya berjumlah 4 orang.
• Untuk siswa yang tidak hadir, isi keterangan dibelakang namanya.
• Tugas ini dibuat secara berkelompok.
• Masing-masing kelompok sudah mengumpulkan hasil kerja kelompoknya pada hari ini (27 Oktober 2016)

Pertanyaan:

1. Jelaskanlah pengertian dari Order Taker!
2. Jelaskanlah fungsi Order Taker!
3. Jelaskanlah 15 tugas dari Petugas Order Taker!
4. Jelaskanlah 13 syarat petugas order taker!
5. Jelaskanlah 7 cara memberikan pelayanan berkualitas kepada tamu.